TourBridge 이용약관

이 약관은 투어브릿지(이하 "회사")가 운영하는 웹사이트(이하 "플랫폼")에서 제공하는 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

• "회사"란 서비스를 제공하는 투어브릿지를 의미합니다.
• "이용자"란 회사의 플랫폼에 접속하여 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
• "회원"은 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로, 지속적으로 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
• "파트너"란 회사 플랫폼을 통해 여행자에게 중개된 자로서, 여행 서비스를 제공하는 자를 말합니다.

1. 회사는 약관과 회사 정보를 플랫폼 초기화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련법을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 개정 시 적용일자, 내용, 사유를 명시하여 7일 전(불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.
4. 개정약관은 적용일자 이후 체결되는 계약에만 적용됩니다.
5. 이용자는 개정약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
6. 개별 서비스에 대한 약관이 있을 경우, 해당 약관이 우선 적용됩니다.
7. 가입 시 동의한 약관 열람을 요구하면 회사는 전자우편 등으로 제공합니다.
8. 약관 및 개별약관에 정하지 않은 사항은 관련 법령과 관례에 따릅니다.

이 약관에 명시되지 않은 사항은 전자상거래법, 약관규제법 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 입력하고 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. 회사는 신청자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다:
   • 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우(재가입 승낙 시 예외)
   • 허위, 누락, 오기가 있는 경우
   • 기술상 지장이 있다고 판단되는 경우
3. 회원가입 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점입니다.

회원은 등록사항에 변경이 있을 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.

1. 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 탈퇴를 처리합니다.
2. 다음 각 호의 사유가 있을 경우 회사는 회원자격을 제한 또는 정지할 수 있습니다:
   • 허위 정보 등록
   • 대금 미지급
   • 타인 정보 도용
   • 전자상거래질서 위협
   • 불법행위, 업무방해, 정보 무단 사용, 명예훼손, 개인정보 수집, 기타 약관 위반 등
3. 제한·정지 후 동일 행위가 반복되거나 30일 이내 시정되지 않을 경우 자격을 상실시킬 수 있습니다.
4. 자격 상실 시 회원등록을 말소하고, 최소 30일 이상의 소명 기회를 부여합니다.

1. 회사는 회원가입 시 제출한 전자우편 주소로 통지할 수 있습니다.
2. 불특정다수 회원에 대한 통지는 1주일 이상 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 단, 중대한 사항은 개별통지합니다.

1. 회사는 직접 판매, 중개 등 다양한 업무를 수행합니다.
2. 중개 서비스의 경우, 거래에 관한 책임은 거래 당사자들이 부담합니다.
3. 재화 또는 용역의 품절, 기술적 사양 변경 등으로 제공 내용이 변경될 경우 즉시 공지합니다.
4. 서비스 내용 변경 시 이용자에게 통지합니다.
5. 서비스 일부를 제휴업체 등 제3자에 위탁할 수 있습니다.

1. 정보통신설비의 보수, 고장, 통신두절, 천재지변 등 불가항력적 사유 발생 시 서비스 제공이 일시 중단될 수 있습니다.
2. 사업종목 전환, 포기, 통합 등으로 서비스 제공이 불가한 경우, 제8조의 방법으로 통지합니다.

1. 당사는 상품·숙박·체험을 직접 판매하지 않는 중개 플랫폼으로, 카드결제 총액은 대리수령금이며 실질 매출은 수수료에 한합니다
2. 구매대금은 회사가 지정하는 무통장입금, 계좌이체, 카드결제, 전자결제수단 등으로 지급합니다.

1. 회사는 쿠폰 및 포인트를 발행, 제공할 수 있습니다.
2. 쿠폰 및 포인트는 양도, 부정취득, 부정사용 시 제한 및 손해배상 청구가 가능합니다.
3. 포인트의 적립, 사용, 유효기간 등은 별도 안내에 따릅니다.
4. 포인트는 현금 환급 불가, 양도 불가이며, 탈퇴 시 미사용 포인트는 소멸됩니다.

1. 회사는 이용자가 예약·구매한 여행상품(항공, 숙박, 투어, 티켓 등)에 대해, 각 상품별로 명시된 일정 및 조건에 따라 서비스 제공 또는 예약 확정 안내(이용권, 바우처, 예약확인서 등)를 제공합니다.
2. 여행상품은 유형의 재화 배송이 아닌 무형의 서비스(예약, 이용권, 바우처 등)로, 이용자는 플랫폼 또는 안내된 방법을 통해 예약 내역 및 이용 방법을 확인할 수 있습니다.
3. 각 여행상품의 제공 방식, 이용 절차, 필요 서류, 이용 가능 기간 등은 상품 상세 페이지 또는 별도의 안내문을 통해 고지하며, 이용자는 이를 숙지해야 합니다.
4. 불가항력(천재지변, 현지 사정 등) 또는 공급업체의 사정으로 서비스 제공이 지연·불가한 경우, 회사 또는 파트너는 지체 없이 이용자에게 안내하고 적절한 조치를 취합니다.
5. 회사는 예약 및 서비스 이행과 관련하여 이용자가 진행 상황(예약확정, 이용권 발송 등)을 확인할 수 있도록 플랫폼 내 마이페이지, 알림, 이메일 등 적절한 수단을 제공합니다.
6. 기타 여행상품의 공급 및 이행에 관한 세부사항은 개별 상품의 약관 또는 안내에 따릅니다.

1. 회사는 명예훼손, 미풍양속 위반, 광고, 범죄 관련, 저작권 침해, 법령 위반 등 게시물은 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.
2. 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지는 1주일 이상 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
3. 게시물로 인한 손해에 대해 회사의 고의·과실이 없는 한 책임지지 않습니다.

1. 이용자가 예약한 여행상품의 취소 및 환불은 각 상품별로 안내된 취소·환불 정책에 따릅니다.
2. 취소·환불 정책은 예약 시점에 명확히 고지하며, 이용자는 예약 완료 전 해당 내용을 충분히 확인해야 합니다.
3. 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 전액 환불 또는 일정 금액의 환불이 가능합니다.
   • (1) 여행사 또는 공급업체의 사정으로 서비스가 제공되지 못한 경우
   • (2) 천재지변 등 불가항력적 사유로 여행이 불가한 경우
   • (3) 기타 플랫폼이 정한 사유에 해당하는 경우
4. 이용자 사정에 의한 취소 시, 각 상품별로 정한 취소 수수료 및 환불 규정이 적용됩니다.
5. 예약 취소 및 환불 요청은 플랫폼 내 지정된 절차(예: 마이페이지, 고객센터, 이메일 등)를 통해 접수해야 하며, 요청 시점에 따라 환불 가능 여부 및 금액이 달라질 수 있습니다.
6. 환불은 취소 승인 후 영업일 기준 3일 이내 처리하며, 결제수단별 환불 소요 기간은 다를 수 있습니다.

1. 이용자는 취소 대신 일정 변경, 여행상품 대체, 포인트/크레딧 지급 등 대체 옵션을 선택할 수 있습니다(상품별 정책에 따름).
2. 부분 환불이 적용되는 경우, 비회수 가능 비용(예: 예약 수수료, 현지 업체 취소 불가 비용 등)은 공제 후 환불합니다.

1. 플랫폼은 중개자이자 거래금액의 수취 및 정산 주체로서, 여행상품의 취소 및 환불에 대한 책임을 부담합니다.
   여행객의 요청에 따라 취소·환불이 발생할 경우, 플랫폼은 명시된 취소·환불 정책에 따라 환불을 직접 처리하며, 여행 공급자인 파트너는 이에 협조할 의무를 가집니다.
   단, 환불 가능 시점 및 금액 기준은 상품 상세페이지 및 이용약관에 고지된 정책에 따릅니다.

1. 취소 및 환불 정책의 변경이 있을 경우, 적용일 최소 7일 전 플랫폼 내 공지합니다.
2. 예약 시점의 정책이 예약 건에 우선 적용됩니다.

개인정보보호는 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.

1. 회사는 법령과 약관을 준수하며, 안정적 서비스 제공에 최선을 다합니다.
2. 개인정보 보호를 위한 보안시스템을 갖춥니다.

1. ID, 비밀번호 관리책임은 회원에게 있습니다.
2. 도난·무단 사용 시 즉시 통보 의무가 있습니다.

이용자는 허위등록, 정보 도용, 정보 변경, 무단 송신·게시, 지적재산권 침해, 명예훼손, 음란·폭력 정보 게시, 이벤트 부정사용, 업무방해, 직거래, 불법재화 구매, 권한 양도 등을 해서는 안 됩니다.

1. 회사의 고의·과실로 인한 손해는 통상손해 한도 내에서 배상합니다.
2. 천재지변, 통신장애, 설비 점검, 이용자 귀책사유, 기대수익 미달, 자료로 인한 손해, 이용자 간 분쟁 등은 면책됩니다.

1. 하이퍼링크 등으로 연결된 경우, 연결 서비스와 피연결 서비스로 구분합니다.
2. 연결 서비스가 보증 책임 없음을 명시한 경우, 거래에 대한 책임을 지지 않습니다.
3. 공식 사이트 이외 피연결 서비스에는 본 약관 및 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

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2. 게시물로 인한 문제는 회원이 책임집니다.
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6. 계약 해지 후에도 일부 게시물은 삭제되지 않을 수 있습니다.

1. 불만사항 우선 처리, 중개상품은 중재 가능, 신속처리 곤란 시 사유 및 일정 통보.
2. 분쟁 발생 시 분쟁조정기관 조정 신청 안내 가능.
3. 소송 관할은 합의에 따르며, 없을 경우 민사소송법에 따릅니다.
4. 대한민국법을 적용합니다.

이 약관에 명시되지 않은 사항은 관련법령에 따르며, 본 약관은 2025년 6월 1일부터 적용됩니다.

본 약관은 2025년 7월 4일 일부 조항이 개정되었습니다. 변경된 약관은 2025년 7월 11일부터 효력이 발생하며, 개정 내용은 다음과 같습니다.

제17조(취소 및 환불 관련 책임): 환불 책임 주체를 여행사에서 플랫폼으로 변경