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개인정보보호방침

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1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

회사는 회원가입, 예약, 결제, 고객상담, 이벤트 등 서비스 제공 과정에서 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

필수항목: 이름, 생년월일, 성별, 이메일, 휴대전화번호, 비밀번호, 서비스 이용기록, 접속 IP, 쿠키
예약/결제 시: 결제정보(카드사명, 카드번호 일부, 계좌번호 등), 예약자 및 동행자 정보(이름, 연락처, 여권정보 등)
고객상담/문의: 문의 내용, 상담 기록
선택항목: 주소, 프로필 사진, 마케팅 수신 동의 여부 등

수집방법: 홈페이지(회원가입, 예약, 문의), 제휴사로부터의 제공, 자동생성정보(쿠키 등)

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 사용합니다.

회원 가입 및 관리, 본인 확인
여행상품 예약, 결제, 취소 및 환불 처리
서비스 제공 및 맞춤형 서비스 안내
고객상담 및 불만처리, 분쟁조정
서비스 이용 통계, 분석, 신규 서비스 개발
법령상 의무이행(세무, 회계 등)
마케팅 및 광고(이벤트, 혜택 안내 등, 별도 동의 시)

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회원 탈퇴 시 또는 개인정보 수집·이용 목적 달성 시까지 보관 후 파기합니다.
단, 관계법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등)에 따라 거래기록, 결제정보 등은 일정 기간 보관될 수 있습니다.
- 계약/청약철회/결제기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록: 3년
- 표시/광고에 관한 기록: 6개월 등

4. 개인정보의 제3자 제공 및 위탁

회사는 원칙적으로 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
단, 서비스 이행을 위해 필요한 경우(여행사, 호텔, 항공사 등 파트너사에 예약자 정보 제공), 법령에 따라 제공이 요구되는 경우 등에는 사전 고지 후 동의를 받습니다.
서비스 운영 및 고객상담, 결제처리, 마케팅 등 일부 업무는 신뢰받는 외부업체에 위탁할 수 있습니다. 이 경우 위탁업체와의 계약을 통해 개인정보가 안전하게 관리되도록 합니다.

5. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사방법

이용자 및 법정대리인은 언제든지 자신의 개인정보를 조회, 수정, 삭제, 처리정지, 동의 철회할 수 있습니다.
개인정보 열람·정정·삭제 요청은 [마이페이지] 또는 고객센터를 통해 신청할 수 있습니다.
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6. 개인정보의 파기절차 및 방법

개인정보는 보유기간 경과, 처리목적 달성 등 파기 사유 발생 시 즉시 파기됩니다.
전자적 파일: 복구·재생 불가한 방법으로 삭제
서면 자료: 분쇄 또는 소각

7. 개인정보의 안전성 확보조치

개인정보는 암호화 등 안전한 방법으로 저장·관리됩니다.
해킹, 바이러스 등 외부 침입에 대비하여 보안시스템을 구축·운영합니다.
개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육을 실시합니다.

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개인정보 보호책임자: 서석구 실장
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시행일자: 2025년 5월 7일